Vračilo blaga

Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
Šesti odstavek 43. d člena ZVPot določa, da v kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14. dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Obrazec za vračilo izdelkov najdete na tem naslovu.

V primeru odstopa od pogodbe mora podjetje v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta plačila, ki so bili potrošniku zaračunani ob sklenitvi pogodbe (oddaji naročila). Vračila se ne vračajo gotovinsko. 

Izdelek, katerega želite vrniti, mora biti :

Neuporabljen, čist in nepoškodovan.

Če ste izdelek že začeli uporabljati, odstop od pogodbe in vračilo izdelka več ni mogoče.

Povpraševanja po dodatnih informacijah pričakujemo na elektronski naslov: etikete@siol.net ali na spodaj zapisan naslov. 

Izdelek, ki vam ne ustreza, pošljite na spodnji naslov. Izdelku priložite kopijo originalnega račun. Pred vračilom izdelka nam pišite na etikete@siol.net, da vam pošljemo reklamacijski obrazec.

Kupnino bomo vrnili na naveden TTR račun najkasneje v roku 14 dni po prejeti vlogi in vrnjenem izdelku. Za vrnitev kupnine potrebujemo vrnjen izdelek (v stanju kot je navedeno v prejšnjih odstavkih).

V kolikor ste navedli napačen TRR, za reševanje primera z banko in neupravičenim prejemnikom zaračunavamo strošek dodatnega dela v znesku 30€.

Vračilo kupnine v gotovini ni mogoče.

Pri vračilih izdelkov, plačanih s kreditno kartico, vrnemo kupnino za vrnjen izdelek na kreditno kartico. Pri vračilih izdelkov, ki so bili plačani po povzetju ali nakazilom na račun, vrnemo kupnino na vaš transakcijski račun.

V kolikor ima izdelek stvarne napake mora uporabnik, v zakonskem roku ponudnika obvestiti o napaki in v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda. 

Z naročilom pošiljke se kupec strinja, da v primeru, da pošiljke ne prevzame Slava d.o.o. zaračuna poštnino poslanega in vrnjenega paketa kupcu.

Kupec se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št.: +386 51 442 500 Pritožbo lahko kupec odda na elektronski poštni naslov etikete@siol.net. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in v nadaljnjih osmih dneh obvestil kupca o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in kupcem pristojno sodišče v Ljubljani.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Slava, posredništvo raznovrstnih izdelkov, d.o.o.
Frančiškanski trg 1
1241 Kamnik
Slovenija
www.labeling.pro
etikete@siol.net

Stroške povezane z vračilom blaga nosi kupec.